付款．手續費相關

委託者如何透過金流付款

如果創作者有開通金流，且接受委託時有勾選接受「第三方金流支付」的話，您將會在點選「進行付款」進入付款頁面時，在「支付方式」看到可選擇「台灣信用卡」或者「海外信用卡」

更多關於付款的細節請參考 進行委託付款

一直收不到手機認證碼

使用第三方支付前需要進行手機認證，若遲遲收不到手機認證碼您可以透過以下方式進行排除

若以上方式嘗試後仍無法收到驗證碼，請透過網站右下方的訊息按鈕聯繫 Clibo 協助排除

創作者如何開通金流

MYPAY 第三方支付金流申請頁面
https://query.onecardpass.com/application/thirdpartypayment/78f2dc

表單填寫範例

常見 Q&A

Q.我只有數位帳戶可以申請嗎？

A. 可以的！請提供數位存摺圖片即可，例如 Richart 帳戶的話可以進入APP右下角"我的"→點選左上角設定圖示→匯出電子存摺以取得存摺封面

Q.我的聯絡資料的 E-mail 是空的而且無法填寫造成申請表單無法送出？

A. 正常狀況下聯絡資料的 E-mail會自動填入您一開始輸入的 E-mail，但若您在頁面停留過久或超過驗證時效 E-mail 就有可能被清除，此時麻煩您再重新進行驗證

Q.跳出「身分證資料與內政部不符合」之錯誤無法送出該怎麼辦？

A. 此問題可能是因為圖片辨識有時無法自動填入資料的狀況，可參考以下格式自行填入 出生日期：1999/01/01 發證日期：0951107（民國95年11月7日發證）

Q.提供身分證資料會不會被盜用濫用？

A. Clibo 的金流目前使用高鉅科技股份有限公司提供之 MYPAY 第三方支付服務，相關個人身分確認與帳戶資料也會直接提供予 MYPAY 進行審核，Clibo 不會經手任何相關資料，但仍建議可於提供之照片壓上"僅供 MYPAY 金流審核用"之字樣以確保資料安全

Q.我沒有實體店面怎麼提供營業照片？

A. 因此為銀行進行金流審核之必要項目無法省略，所以請附上 (1) Clibo 個人頁面截圖 (2) 委託價目表或任一委託頁面截圖 (3) 作業環境照片 (4) 作業中照片 即可，作業環境照片可拍攝您進行創作時的工作環境例如電腦桌，作業中照片您可提供正在進行創作時所拍攝的狀態照片（無本人入鏡可）

Q.商務代號如何取得？要到哪裡回填？

A. 在通過審核後會收到一封標題為「(您的名稱) - 管理帳號通知」的信件，裡面就會有您的商務代號，回到 Clibo 的 帳號設定 的收款設定，點選「+ 填寫」後將商務代號填入即可開通金流功能

Q.申請已經超過兩週了，還沒有收到審核通知？不確定申請表是否有成功送出？

A. 有時因為銀行作業程序或連假等因素，有可能造成審核時間超過兩週以上，若您希望能確定資料是否有進入審核作業，歡迎透過網站右下方的通訊按鈕或來信 clibo.info@gmail.com 提供您申請時填寫的中文姓名以及您的會員帳號綁定 E-mail 讓管理人代為與 MYPAY 人員確認喔！

開通金流後訂單相關交易在 Clibo 與 MYPAY 的後台都可以看到相關紀錄

在 Clibo 交易紀錄頁面，可以確認交易時間與金額

在 MYPAY 訂單管理頁面，則可以確認更多交易方式等詳細資料

手續費如何收取

國內信用卡交易每筆 15%，海外信用卡則會向委託人加收 0.7% 海外交易手續費，若有小數點則無條件進位，手續費將會在撥款予創作者時扣除 ※撥款時金流商會收取 20 元匯款費用

特別福利若持有 栗子幣 可減免 3% 什麼是栗子幣？

委託費用： 元

創作者實得：
？ 元 - 未持有栗子幣
？ 元 - 持有栗子幣

何時會撥款給創作者

將會由 MYPAY 每月 5 號結算前一個月 25 號～當月 24 號之間的收入，在該月的 6 號產出報表， 3 天後自動進行撥款予創作者（撥款日與出帳日如遇假日皆會順延）
詳細撥款報表可在 MYPAY 後台的「報表管理 > 代收付撥款表 」 確認， 請注意報表產生後才查詢得到結果，並非收到款項就能馬上查詢得到，若要確認訂單狀態請前往「訂單管理」查詢

是否會開立電子發票呢

Clibo 向創作者收取之系統手續費將會開立電子發票予創作者，而創作者向委託者的收費，因屬委託者與創作者間的交易，Clibo 僅為媒合平台，因此不會代為開立電子發票予委託者

分段委託如何付費

若透過金流服務，將可自動根據該階段應付款項進行付款

若非使用金流服務而是透過其他創作者另外提供的支付方式則需要委託者自行判斷該階段應付款金額

委託取消如何退費

若為透過金流交易可連繫 Clibo 官方進行退款，但請注意已經確認交付過的階段有可能無法進行退費

例如：分三階段的委託，第一階段委託者已經確認交付完成，但在第二階段付款後因故需取消委託，則 Clibo 將會協助處理第二階段的退費

此時第一階段若創作者亦同意退款，且尚未進行撥款作業，Clibo 可一併協助處理第一階段的退款，但若已進入撥款作業，則需創作者另外手動進行退費處理

使用信用卡支付款項，只要在撥款之前提出退款需求，將可直接刷退，無須額外手續費。若使用信用卡以外的方式如虛擬帳戶匯款、超商代碼繳款等，則會由 MYPAY 使用匯退的方式退款

提出申請之後會跟撥款週期一起退款，MYPAY 匯退手續費 NT$30 可以選擇店家吸收或消費者吸收

若為使用非金流的其他交付方式，因款項未透過 Clibo，退款方面請聯繫創作者協調進行退費

可以修改付款方式嗎

因委託可能牽涉多階段付款，因此一旦選擇付款方式後即無法變更，避免後續作業發生問題

海外委託者可否使用金流付款

海外委託者可選擇透過海外信用卡進行付款，另外使用海外信用卡付款時亦需要進行手機認證，目前提供美國、馬來西亞、新加坡、日本、中國、香港的海外手機認證，若您所在國家未在列表中也歡迎聯繫我們進行增加

海外創作者可否使用金流收款

海外創作者若須申請金流收款帳號需可提供國內帳戶與國內身分資料，若為海外國籍者建議使用其他支付方式（如：Paypal等）寫明支付方法以便委託者進行付款